Sus clientes pueden mantener una conversación personal y sin esfuerzo a través de canales tradicionales como la voz, el correo electrónico, el chat y los SMS, así como de nuevos canales emergentes como los bots, el chat de vídeo y los mensajeros sociales. Es sencillo y fácil para sus clientes. Todo el mundo habla de omnicanalidad, pero Bright Pattern se la ofrece a sus clientes de forma fácil y sencilla. Es un servicio al cliente más brillante.
Tanto si dirige un servicio de atención al cliente tradicional como si se dedica a las ventas y el marketing, el escritorio de agente omnicanal de Bright Pattern permite a sus agentes ver cada paso del recorrido de un cliente determinado y responder inmediatamente en todos los canales. Los agentes pueden ver todas las interacciones: chat en directo, bots, correo electrónico, voz, SMS, correo electrónico, etc. Experimente la interfaz que ayuda a sus agentes a ofrecer un servicio de atención al cliente o de ventas sencillo y fácil.
Bright Pattern simplificará su forma de activar y ofrecer un servicio rápido y sencillo, tanto si tiene una mediana empresa, una gran empresa con 10.000 usuarios o un BPO con ofertas de servicios para clientes. Ponga en marcha un servicio de atención al cliente más rápido y sencillo en cuestión de días, sin necesidad de un ejército de personal informático. Póngalo en marcha rápidamente con una implantación ágil y actualizaciones sobre la marcha. Intégrelo fácilmente con CRM y otros sistemas. Y cuando quiera hacer cambios en sus reglas de negocio, sus usuarios podrán hacerlo rápidamente sin tener que recurrir a servicios profesionales.
El software de centro de contacto basado en la nube de Bright Pattern proporciona la funcionalidad que desea en su solución de centro de contacto con el mayor retorno de la inversión.
Mejore la experiencia de sus clientes más rápido que nunca con el tiempo medio de implantación de Bright Pattern de 1,6 meses.
Tasa de desviación de llamadas
BPO a gran escala para empresas Fortune 500
Índice de satisfacción del cliente
Proveedor líder de redes móviles
Disminución del tiempo de formación de los agentes
BPO empresarial global multilingüe
Tiempo de actividad
BPO de más rápido crecimiento en el centro de Texas
Crecimiento del centro de contacto
Más de 2.000 agentes desplegados en semanas – Segundo mayor banco de EE.UU.
Crecimiento del centro de contacto
Soporte CX líder para dispositivos de consumo de alta tecnología
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