Omnichannel-Kommunikation über Sprache, IVR, E-Mail, Chat, Text und Messenger mit Omnichannel-Qualitätsmanagement und einer leistungsstarken mobilen App
Bewertetes Contact Center
#1 Contact Center, IVR, Dialer, CX-Lösung gemäß TrustRadius 2023.
Globale Kunden
Umfasst 26 Länder in Amerika, Europa und Asien.
Schnellste Zeit
#1 pro Omdia und G2 Crowd – die Hälfte des Branchendurchschnitts.
Funktionalität der Enterprise-Klasse mit höchster Benutzerfreundlichkeit.
Überwachen Sie 100 % der Interaktionen auf jedem Kanal
Bieten Sie Kunden und Agenten nahtlose, personalisierte und mühelose Kommunikation über alle Sprach- und digitalen Kanäle.
Stellen Sie die Qualität bei jeder Interaktion auf jedem Kanal durch KI-gestützte Omnichannel-Qualitätsmanagementfunktionen sicher.
Leistungsstarke mobile Omnichannel-App, die die Leistungsfähigkeit eines Omnichannel-Kontaktcenters in die Hände jedes Agenten und jedes Mitarbeiters legt.
Verbinden Sie Ihr CRM-System ganz einfach mit Bright Pattern, um CX zu personalisieren oder Omnichannel-Kommunikation auf Ihren CRM-Desktop zu bringen.
Salesforce
Microsoft Dynamics
Zendesk
Oracle Service Cloud
Hubspot
Zoho
Bright Pattern arbeitet mit den besten KI-Anbietern zusammen. Mit diesen Partnern kann Bright Pattern Stimmungen erkennen, um die Qualität von Interaktionen zu messen, KI-gestützte Agentenunterstützung zur Verbesserung der Agentenproduktivität bereitstellen und Konversations-IVRs anbieten, um den Aufwand für Sprach-Self-Service zu reduzieren.
Microsoft
IBM Watson
Naver
Beschleunigen Sie Ihre bestehende ITSM-Lösung mit Omnichannel-Kommunikation.
ServiceNow
BMC
Matrix42
Ivanti
ManageEngine
Halo ITSM
Haben Sie Teams, Dynamics oder Microsoft AI? Bright Pattern funktioniert damit am besten.
Microsoft Dynamics 365
Teams
Voice Biometrics
AI
Contact-Center-Software und Rechenzentren entsprechen vollständig den folgenden Standards und es kommen regelmäßig neue hinzu:
Die Software-Compliance von Bright Pattern umfasst DSGVO- und HIPAA-konforme Infrastruktur, Datenspeicherung und Datenübertragung für sensible Daten; Firewalls und Zugriffskontrollen zum Schutz der Kreditkartendaten von Kunden; Prüfprotokolle zum Erstellen eines Prüfzugs für den Zugriff auf Netzwerkressourcen und -daten; Regelmäßige Penetrations- und Sicherheitstests für Systeme und Prozesse.
Bright Pattern ist am besten bewertet auf
Erkunden Branchenlösungen
Vollständig anpassbar und einfach zu skalieren, Die virtuelle Callcenter-Software sorgt dafür, dass Sie und Ihr Unternehmen konform und innovativ sind – ohne kostspielige Upgrades. Verwandeln Sie Ihr Contact Center mit einer täuschend einfachen Software, die intuitiv zu bedienen ist und von der Ihre Agenten begeistert sein werden!
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