Call-Center-Software für High-Tech-Unternehmen

Moderner Kundensupport im Eiltempo

In der Hightech-Branche sind die Verbraucher viel technikaffiner und verlangen ein höheres Maß an Kundensupport über die mobilen, digitalen Kanäle, die sie im Alltag nutzen. Unternehmen müssen ein nahtloses Omnichannel-Erlebnis über alle Kanäle wie SMS, Textnachrichten, Messaging-Apps, Sprache, E-Mail und mehr bieten.

Mit der KI-gesteuerten Omnichannel-Kontaktcentersoftware von Bright Pattern können Sie Kundenservice auf jedem Kanal anbieten und erhalten Zugriff auf die neueste CX-Technologie. Die Callcenter-Software von Bright Pattern ermöglicht es High-Tech-Unternehmen, mit den Kunden, die sich auf sie verlassen, Schritt zu halten – dank Funktionen wie Omnichannel, Qualitätsmanagement und erstklassiger KI.

Bright Pattern ist eine sehr überschaubare Plattform. Sie ist einfach zu implementieren, einfach zu benutzen und hat ein großartiges Supportteam. Ich komme wegen des hervorragenden Supports immer wieder zu Bright Pattern zurück.

- JOHN WARD, LEITER DER KUNDENERFAHRUNG BEI LEVEL

Leistungsstarke CX-Funktionen für Hightech

KI-gestützte

Die Lösung von Bright Pattern basiert auf erstklassiger KI und ermöglicht Sentiment- und Telekommunikationsanalysen zur Unterstützung von Agenten und intelligentem Routing.

CRM-Integrationen

Integrieren Sie es in jedes gängige CRM oder in Ihr eigenes System von Datensätzen. Geben Sie Ihren Callcenter-Agenten schnellen Zugriff auf Kundendaten.

Echter Omnichannel

Verbinden Sie sich mit Ihren Kunden über jeden beliebigen Kommunikationskanal. Unterstützen Sie alle aufkommenden mobilen digitalen Kanäle jenseits von Telefonanrufen, wie Messaging-Apps, SMS und Textnachrichten.

Intelligentes Routing

Nutzen Sie intelligentes Omnichannel-Routing, um eingehende Anrufe effizient weiterzuleiten und Kunden sofortigen Zugang zu wichtigen Informationen zu bieten.

Cloud-basiert

Stellen Sie bei Bedarf schnell einen externen Mitarbeiter ein und ermöglichen Sie es, neue Mitarbeiter von jedem Ort der Welt aus einzustellen.

Qualitätsmanagement

Gewährleisten Sie konsistente, personalisierte Kundenerlebnisse mit Omnichannel-Qualitätsmanagement, unterstützt durch KI und Analysen.

Hightech-Funktionen, persönlicher Service

Nutzen Sie die fortschrittlichen Contact Center-Funktionen von Bright Pattern, um personalisierten Service über alle Kanäle hinweg zu bieten. Bright Pattern lässt sich in jedes CRM integrieren, sowohl in Systeme von Drittanbietern als auch in nativ entwickelte Systeme, damit Ihre Agenten die Customer Journey von Anfang bis Ende verfolgen können. Ermöglichen Sie Ihren Agenten einen einfachen Zugriff auf wichtige Kundeninformationen sowie auf den Interaktionsverlauf und den Kontext, um das Kundenerlebnis auch über neue mobile Kanäle wie SMS, SMS und Messaging-Apps zu personalisieren.

Kosten senken und gleichzeitig das Kundenerlebnis verbessern

Die cloudbasierte Plattform von Bright Pattern spart Contact Centern Zeit und Geld. Bright Pattern hat die schnellste Implementierungszeit aller Anbieter von Contact Centern und kann in der Hälfte der Zeit im Vergleich zum Branchendurchschnitt implementiert werden. Bright Pattern hat auch den höchsten ROI in der Branche und ermöglicht es Contact Centern, den Return-on-Investment in der Hälfte der Zeit im Vergleich zum Branchendurchschnitt zu erreichen. Bright Pattern verbessert den ROI durch innovative Omnichannel-Funktionen und ein fortschrittliches Integrationsökosystem mit sofort einsatzbereiten CRM-Integrationen. Reduzieren Sie die Betriebskosten und verbessern Sie die Effizienz bei gleichzeitiger Umsatzsteigerung.

Kontinuierliche Innovation, um mit der High-Tech-Industrie Schritt zu halten

Bright Pattern hat es sich zur Aufgabe gemacht, die innovativen Anwendungsfälle zu unterstützen, die High-Tech-Unternehmen benötigen. Das 24/7-Supportteam von Bright Pattern ist in der Lage, die Contact Center-Plattform an die Anwendungsfälle und Anforderungen Ihres Unternehmens anzupassen. Nutzen Sie unsere Omnichannel-Plattform, um nahtlos über jeden Kanal zu kommunizieren. Bright Pattern entwickelt und aktualisiert seine Contact Center-Plattform ständig weiter, um den Anforderungen Ihres Contact Centers und Ihrer Kunden gerecht zu werden. Seit kurzem werden mehr Messenger-Apps als je zuvor unterstützt und innovative mobile Agentenanwendungen entwickelt, um die Flexibilität des Contact Centers zu erhöhen.

Zusätzliche High Tech Call Center Software Funktionen

Weitere Informationen und Preisgestaltung

Bester ROI und Zeit bis zur
Umsetzung

Bright Pattern schlug alle anderen CCaaSS-Anbieter auf dem Markt für Unternehmenskontaktzentren in Bezug auf den besten ROI und die schnellste Implementierungszeit laut G2 Crowd und Kundenrezensionen! Der niedrige und feste Implementierungspreis von Bright Pattern, minimale bis gar keine Gebühren für professionelle Dienstleistungen und die schnelle Einarbeitung ermöglichen es unseren Kunden, den ROI in der Hälfte der Zeit anderer CCaaS-Anbieter zu erreichen.

Hunderte von Fünf-Sterne-Bewertungen

Die einfache Implementierung des Chats hat es uns ermöglicht, den Chat für unsere kundenorientierten Websites in weniger als einem Tag einzurichten und zu aktivieren.

★★★★★ 5/5

Es handelt sich um eine extrem robuste und gleichzeitig einfach zu bedienende Software. Sie kann große Telefoniezentren mit Leichtigkeit handhaben und gleichzeitig wettbewerbsfähige Telekommunikationsgebühren aufrechterhalten.

★★★★★ 5/5

Einfach zu verwalten und leistungsfähig in der Anwendung

★★★★★ 5/5

Die Leistungsfähigkeit der Predictive-Dialing-Technologie und die Flexibilität, die ein erstklassiges Unternehmen bietet. Mit Bright Pattern haben wir die Möglichkeit, flexibel und effektiv zu sein.

★★★★★ 5/5

Ich nutze Bright Pattern als Outbound-Telefon- und SMS-Plattform. Sie waren sehr hilfreich!

★★★★★ 5/5

Ich habe diese Software kürzlich für ein Outsourcing-Unternehmen eingesetzt. Sie konnten sie für mehr als ein Dutzend Kunden einsetzen. Bright Pattern war einfach zu implementieren.

★★★★★ 5/5

Erstens ist das Brightpattern-Team extrem kundenorientiert und immer bereit, Anpassungen oder Änderungen am Produkt zu unterstützen, um den Anforderungen eines sich schnell verändernden Marktes gerecht zu werden.

★★★★★ 5/5

Häufig gestellte Fragen

Wer ist Bright Pattern?

Bright Pattern ist ein führender Anbieter von Cloud-Software. Unsere Cloud-Contact-Center-Lösung ist eine echte Omnichannel-Lösung, mit der Sie über jeden Kanal nahtlos mit Ihren Kunden in Kontakt treten können. Nutzen Sie die Cloud-Services, um ein virtuelles Contact Center für Ihr Hightech-Unternehmen zu implementieren. Bright Pattern bietet den schnellsten ROI und die beste Benutzerfreundlichkeit in der Branche.

Ist Bright Pattern vollständig konform?

Ja! Bright Pattern erfüllt alle wichtigen Gesetze und Vorschriften und hat sich dem Schutz sensibler Daten verschrieben. Bright Pattern ist vollständig HIPAA-konform, TCPA-konform, GDPR-konform, SOC-konform und PCI-konform. Lesen Sie mehr über unsere anderen Konformitäten auf unserer Konformitätsseite.

Warum Bright Pattern für Hightech?

Bright Pattern ist ein führender Anbieter von Callcenter-Lösungen, bei deren Entwicklung Flexibilität, Selbstbedienung und Automatisierung im Vordergrund standen. Die Callcenter-Software von Bright Pattern kann Ihre Hightech-Callcenter-Dienste unterstützen, indem sie Ihrem Contact Center ermöglicht, sich mit jedem aufkommenden digitalen Kanal zu verbinden und gleichzeitig personalisierte, konsistente Kundenerfahrungen bei jeder Interaktion sicherzustellen.

Unterstützt Bright Pattern meine Branche?

Die Contact Center-Software von Bright Pattern ist flexibel, dynamisch und cloudbasiert. Die Contact Center-Lösung von Bright Pattern kann auf jede Branche und jede Situation zugeschnitten werden. Fordern Sie eine Demo an und sehen Sie, wie wir die Lösung von Bright Pattern auf Ihre Branche zuschneiden können.

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