Warum Kunden lieben Bright Pattern
„Die einfache Implementierung des Chats hat es uns ermöglicht, den Chat für unsere kundenorientierten Websites in weniger als einem Tag schnell aufzubauen und zu aktivieren.“
Derek G.
Leiter des Contact Center Operations
„Es ist eine äußerst robuste und gleichzeitig einfach zu bedienende Software. Es kann problemlos große Telefonzentralen verwalten und gleichzeitig wettbewerbsfähige Telekommunikationsgebühren beibehalten.“
KC R.
BPO-Technologieleiter
„Tolles Produkt und ein tolles Team. Das Produkt hat wie geplant funktioniert und war sehr zuverlässig. Auch die Gesprächsqualität war ausgezeichnet. Das Szenario-Tool ist sehr leistungsfähig. Es ist auch gut in Zendesk integriert.“
Sean Rivers
Direktor für Betriebstechnologie
„Wir sind vor drei Jahren von Interactive Intelligence umgestiegen und waren bisher sehr zufrieden. Wir hatten eine 100-prozentige Betriebszeit und genießen die Zusammenarbeit mit ihren Softwareentwicklern und dem Managementteam.“
Othmar B.
Vizepräsident Marketing
“Alle meine Anrufe von Kunden im Einzelhandel beantworte ich mit Softphones und kann auch von zu Hause aus effektiv arbeiten. Auf diese Weise kann ich über das angezeigte Dashboard meine Produktivität beurteilen und sehen, wie viele E-Mails ich beantworte. ”
Julie T.
Vertreter des Einzelhandelssupports
„Die Einrichtung des Systems war dank Schulung und Einarbeitung durch das Bright Pattern-Team sehr einfach. Wir verwenden das Bright-Muster für eingehende Transaktionen wie eingehende Anrufe, E-Mails und Chats. Die Reporting-Tools sind einfach zu bedienen und liefern die für unsere Partner erforderlichen SLA-Daten.“
Sal Y.
Leiter Kundensupport