ببساطة قوية. #1 تم تقييمه من قبل العملاء، الأسرع في النشر
يقدم Bright Pattern حزمًا بسيطة تناسب متطلباتك المحددة بشكل أفضل. سواء كنت بحاجة إلى ميزات صوتية أو قناة متعددة القنوات أو ميزات إضافية مثل إدارة الجودة متعددة القنوات والذكاء الاصطناعي، فإن Bright Pattern لديها حزمة تلبي احتياجاتك. تم تصميم منصة Bright Pattern مع أخذ المرونة وقابلية التوسع في الاعتبار، ويمكن تطبيق برنامجنا في أي صناعة وحالة استخدام وميزانية. أولاً، قم باختيار الباقة الخاصة بك، ثم اختر الإضافات التي تحتاجها.
باقة مركز الاتصال التي تركز على الصوت
حزمة مركز الاتصال الرقمي
باقة مركز الاتصال الصوتي والرقمي
حزمة تجربة العملاء الشاملة للمؤسسات
يتيح لك التصفح المشترك عرض شاشة العميل ومدخلاته لحل مشكلات العملاء بشكل أسرع عبر مشاركة الشاشة.
تتيح لك المساعدة عن بعد المدمجة محليًا التحكم في سطح مكتب مستخدم آخر، مما يؤدي إلى تحسين الكفاءة وسرعة حل المشكلات وسرعة التدريب. ويمكن استخدامه لمساعدة العملاء أو المشرفين على تدريب وتوجيه وكلاء مركز الاتصال عن بعد.
متوافق تمامًا مع HIPAA مع ميزات التحكم في الوصول والتشفير المتقدم والتخزين الآمن للبيانات ومسار التدقيق الشامل. حافظ على أمان المعلومات الصحية المحمية وسجلات المرضى الخاصة.
مراقبة الجودة بنسبة 100% لجميع التفاعلات عبر جميع القنوات الرقمية. قم بتسجيل الوكلاء وتدريبهم على أي قناة - حتى لو كانت بعيدة. مساعدة الوكيل في الوقت الفعلي والتدخل التفاعلي لضمان الاحتفاظ بالعملاء والحصول على درجات عالية في CSAT.
مدعوم من كبار المبتكرين مثل Microsoft وIBM Watson. يمكن دمجها في أي جزء من رحلة العميل. يمكن استخدامه في تحليل المشاعر، وتحليل الكلمات الرئيسية، والنسخ، وروبوتات الدردشة، ومساعدة الوكيل، والمزيد.
التكامل مع أي نظام CRM. يمكن دمجه مع أي مزود رئيسي لإدارة علاقات العملاء (CRM) تابع لجهة خارجية أو مع نظام السجلات الأصلي الخاص بك. يمكن دمجه مع Microsoft Dynamics 365 وSalesforce وZendesk وOracle Service Cloud.
تتعاون شركة Bright Pattern مع منصات ITSM الأفضل في فئتها لمساعدة الشركات على أتمتة إدارة خدماتها وتعزيزها. نحن ندعم Ivanti وServiceNow وBMC، مع إضافة المزيد كل شهر.
التكامل مع أدوات WFM لتمكين وكلائك. يشمل شركاء التكامل Pipkins، وNICE، وAspect، وLoxysoft، وVerint، وMonet Software.
متوافق تمامًا مع PCI مع جدران الحماية القوية لشبكة آمنة، والتشفير المتقدم، والحماية من البرامج الضارة، والأذونات متعددة المستويات وقيود الوصول للبيانات، ومراقبة الشبكة، وسياسات الأمان الموثقة.
يتم تضمين تسجيل الصوت والشاشة لمدة 90 يومًا و30 يومًا على التوالي في الحزمة الأساسية. يوفر Bright Pattern خيار تمديد تسجيل الصوت والشاشة.
اكتشف ما الذي يجعل عملائنا متحمسين جدًا للعمل مع Bright Pattern. تواصل معنا اليوم لتحديد موعد العرض التجريبي المجاني للمنتج ودعنا نرى كيف يمكننا تحسين عملك.
