Nuestra integración facilita el acceso a los datos y su uso en las operaciones de su centro de contacto Bright Pattern, proporcionando un servicio integral de atención al cliente a sus contactos actuales.
También puede aumentar la productividad y reducir los costes con las integraciones de Workforce Optimization (WFO) y Workforce Management (WFM). Mejore los indicadores clave de rendimiento (KPI), la gestión de la calidad, la previsión de horarios y las capacidades de entrenamiento con las mejores integraciones con NICE WFO, Aspect, Pipkins y Monet.
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