Ihre Kunden können mühelos ein persönliches Gespräch über traditionelle Kanäle wie Sprache, E-Mail, Chat und SMS sowie über neue Kanäle wie Bots, Video-Chat und Social Messenger führen. Für Ihre Kunden ist es einfach und unkompliziert. Alle reden von Omnichannel, aber Bright Pattern bietet Ihren Kunden eine einfache und unkomplizierte Lösung. Das ist ein hellerer Kundenservice.
Ganz gleich, ob Sie einen traditionellen Kundenservice betreiben oder im Bereich Vertrieb und Marketing tätig sind, mit dem Omnichannel-Agent-Desktop von Bright Pattern können Ihre Mitarbeiter jeden Schritt in der Customer Journey eines bestimmten Kunden sehen und sofort auf allen Kanälen reagieren. Die Mitarbeiter können jede Interaktion sehen: Live-Chat, Bots, E-Mail, Sprache, SMS, E-Mail und mehr. Erleben Sie die Benutzeroberfläche, die Ihren Mitarbeitern dabei hilft, einen einfachen und unkomplizierten Kundenservice oder Vertrieb anzubieten.
Bright Pattern vereinfacht die Aktivierung und bietet schnellen, einfachen Service, egal ob Sie ein mittelständisches Unternehmen, ein großes Unternehmen mit 10.000 Benutzern oder ein BPO mit Serviceangeboten für Kunden haben. Schalten Sie in wenigen Tagen einen schnelleren und einfacheren Kundenservice ein, ohne eine Armee von IT-Mitarbeitern zu benötigen. Starten Sie schnell mit einer schnellen Implementierung und On-the-Fly-Upgrades. Einfache Integration in CRMs und andere Systeme. Und wenn Sie Änderungen an Ihren Geschäftsregeln vornehmen möchten, können Ihre Benutzer dies schnell tun, ohne professionelle Dienstleistungen in Anspruch nehmen zu müssen.
Die Cloud-basierte Contact-Center-Software von Bright Pattern bietet die Funktionalität, die Sie sich für Ihre Contact-Center-Lösung wünschen, und das bei höchster Rendite.
Verbessern Sie Ihre Kundenerfahrung schneller als je zuvor mit der durchschnittlichen Bereitstellungszeit von Bright Pattern von 1,6 Monaten.
Anrufumleitungsrate
Groß angelegtes BPO für Fortune-500-Unternehmen
Kundenzufriedenheitsrate
Führender Mobilfunkanbieter
Verkürzung der Schulungszeit für Agenten
Mehrsprachiges globales Unternehmen BPO
Betriebszeit
Am schnellsten wachsendes BPO in Zentral-Texas
Wachstum des Kontaktcenters
2K+ Agenten in wenigen Wochen im Einsatz – zweitgrößte US-Bank
Wachstum des Kontaktcenters
Führender Kundendienst für High-Tech-Geräte für Verbraucher
Erfahren Sie, was unsere Kunden so begeistert an der Zusammenarbeit mit Bright Pattern finden. Setzen Sie sich noch heute mit uns in Verbindung, um eine kostenlose Produktvorführung zu vereinbaren.
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