Una de las compañías de alimentos y bebidas más grandes del mundo elige Bright Pattern Contact Center en lugar de Genesys y Avaya para sus centros de contacto de América Latina para impulsar el crecimiento
Los principales fabricantes de automóviles en América del Norte, Europa, Asia y América Latina han implementado el software de centro de contacto omnicanal en la nube de Bright Pattern para potenciar y mejorar el servicio al cliente, las ventas y el marketing
Bright Pattern mejora los procesos de gestión de calidad del centro de contacto, la capacitación y la experiencia del cliente con la implementación del software de centro de contacto en la nube omnicanal y la gestión de calidad omnicanal
Bright Pattern aumenta la capacidad de contacto, la tasa de cierre de nuevos negocios y la satisfacción del cliente para Vivax con la implementación del software avanzado de centro de contacto en la nube omnicanal
Alestra, despliega Bright Pattern Contact Center para la ONG CENACED, para ofrecer servicios de teleasistencia psicológica a distancia durante la pandemia
Líder CCaaS: G2 Crowd reconoce a Bright Pattern como uno de los principales proveedores de software para centros de contacto.
ROI # 1: Bright Pattern ayudó a los clientes a recuperar su inversión en menos de la mitad del promedio de la industria.
# 1 Velocidad de implementación: la plataforma de Bright Pattern tiene el tiempo de implementacion mas rapido 1.6 meses.
Supera a los principales proveedores de CCaaS: Bright Pattern supero a los proveedores lideres como Five9, NICE inContact, Avaya, Aspect y 8×8
Leer el informeCita de Ken Landoline: “Bright Pattern fue la estrella brillante en las calificaciones … los clientes calificaron a la empresa y sus productos en el nivel máximo alcanzado por cualquier proveedor”.
# 1 Innovación multicanal
# 1 tiempo de implementación
# 1 confiabilidad
# 1 servicios profesionales
# 1 en funcionalidad de plataforma
# 1 en interoperabilidad
# 1 en confiabilidad y escalabilidad de hosting
Ovum ahora se conoce como Omdia. Omdia reconoció recientemente a Bright Pattern como el proveedor número uno en funcionalidad, interoperabilidad y confiabilidad de la plataforma.
Leer el informe de OmdiaTecnología disruptiva: el producto Omni QM de Bright Pattern seleccionado como finalista para la “Solución de tecnología disruptiva del año”.
Tecnología omnicanal: Bright Pattern seleccionada como finalista para el proveedor de soluciones omnicanal del año.
Lee masLíder de CCaaS: Gartner Software Advice nombró a Bright Pattern como líder en 2018, 2019 y 2020.
Proveedores líderes de CCaaS de Beats: Bright Pattern recibió calificaciones de clientes superiores a Five9, Genesys PureCloud, NICE inContact, RingCentral, 3CLogic, Talkdesk y más.
Reseñas sobresalientes: lidera la categoría de centros de llamadas con una calificación de 4.74 sobre 5, con calificaciones perfectas para la atención al cliente y el valor.
Mercados digitales de GartnerCita de Nancy Jamison: “Las empresas que buscan canales emergentes, omnicanalidad e inteligencia artificial harían bien en mirar Bright Pattern”
“Verdaderas capacidades omnicanal sin gastos significativos de licencia o servicio profesional”.
Plataforma simple con tiempos de configuración rápidos (la mitad del promedio de la industria) y una fracción del costo en comparación con muchos otros proveedores “.
“Todos los canales son nativos de la plataforma, lo que permite verdaderas conversaciones omnicanal y una gestión de calidad omnicanal”.
Leer el informeEl software de centro de contacto basado en la nube de Bright Pattern proporciona la funcionalidad que desea en su solución de centro de contacto con el mayor retorno de la inversión.
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Bright Pattern nos permitió hacer la transición a un centro de contacto omnicanal totalmente basado en la nube en un tiempo récord.
La implementación fue un proceso transparente y ordenado. En un par de semanas, ya estábamos operando con Bright Pattern.
Bright Pattern es la plataforma innovadora y flexible que necesitamos. Nos permite generar nuevos trabajos remotos fácilmente en minutos.
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